Política de Envío
Para garantizar un servicio eficiente, trabajamos con el servicio de mensajería de FORZA, permitiéndonos realizar entregas a domicilio en múltiples zonas del país.
Cobertura de Envíos en Guatemala
Realizamos envíos a:
- Toda Guatemala
- Oficinas
- Colegios
- Empresas
- Hogares
Las entregas están sujetas a cobertura y disponibilidad del servicio de mensajería.
Envío Gratis
Ofrecemos envío gratis en pedidos que cumplan con las siguientes condiciones:
- Compras mayores a Q199
- Paquetes de hasta 99 libras
Si tu pedido cumple ambos requisitos, el costo de envío será completamente gratis.
Tarifa de Envío
Si el pedido no cumple con las condiciones para envío gratis, aplicamos una tarifa fija de:
- Q35 por cada paquete de hasta 99 libras
En pedidos grandes o pesados, un agente de nuestro equipo se estará contactando para definir la tarifa y logísticas de transporte.
Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Tiempo estimado:
- Ciudad de Guatemala: 1 a 2 días hábiles
- Departamentos: 2 a 5 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por:
- Clima
- Alta demanda
- Días festivos
- Restricciones logísticas externas
Información Importante
- La dirección ingresada por el cliente debe ser exacta y completa.
- El cliente debe proporcionar un número de teléfono válido para coordinación de entrega.
- En caso de ausencia en la entrega, la mensajería podrá reprogramar la visita según sus políticas.
- Algunos productos voluminosos o especiales pueden generar cargos adicionales de envío.
Atención al Cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, tiempos de entrega o cobertura, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
Puedes contactarnos por:
- Correo electrónico
- Formulario de contacto